Operations Transition Lead H/F - LeHibou
- Freelance
- Télétravail accepté
- LeHibou
Les missions du poste
Le besoinNotre client dans le secteur Autre recherche un/une Operations Transition LeadH/FDescription de la mission:Rattaché(e) au Program Manager, le/la Operations Transition Lead sera responsable de :Analyse & amélioration du RUN S2CAnalyse des processus existants (S2C)Amélioration :des processusde la documentationde l'automatisationPréparation du RUN P2PPréparer l'organisation du RUN P2PGérer :les impacts datales procédures de supportl'adaptation des processusAu globalProduire une bibliothèque complète de documentation supportCompétences recherchées :7 à 10 ans d'expérience en S2PEn environnement internationalExpérience en conseil (consulting)Expérience RUN / TMACapacité à :analyserproposer des plans d'améliorationchallenger l'existantForte expertise en processus de supportMaîtrise avancée de Microsoft (notamment PowerPoint)Expérience outils :IvaluaJIRABonne compréhension de la data (cycle de vie complet)Expérience en implémentation support = plusSoft skills & gestion de projetVision stratégiqueAmélioration continueSimplification des processusCapacité d'analyse & résolution de problèmesTravail transverse
Le profil recherché
Profil recherchéCompétences / Qualités indispensables :S2P / P2P process expertise, Anglais, Ivalua, Microsoft (PowerPoint), JiraCompétences / Qualités qui seraient un + :OktaInformations concernant le télétravail :50%
Compétences requises
- Anglais
- Jira
- Conduite de projet
- PowerPoint
- Peer-to-peer
- Méthodes d'amélioration OMQ