Chargé de Service Client - ADV Anglais H/F - Page Personnel
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Les missions du poste
Notre client est une organisation reconnue dans le secteur du Médical. Cette entreprise s'engage à fournir des solutions innovantes et des services de qualité supérieure à ses clients, tout en mettant en avant l'importance de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client.En tant que Chargé de Service Client / ADV Anglais (h/f), vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer le traitement des commandes (y compris les anomalies EDI / e-commerce)
* Garantir une excellente expérience client avec résolution dès le premier contact
* Coordonner la relation entre clients, supply chain et équipes commerciales
* Participer aux projets d'amélioration continue et aux initiatives internes
* Suivre les indicateurs de performance (KPI/SLA) et produire des reportings
* Contribuer au développement et à l'optimisation des processus (automatisation, campagnes, création comptes clients)
N/C
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Maitrise de l'anglais
* Maîtrise du service client avec une forte orientation satisfaction et expérience client
* Excellentes capacités de communication orale et écrite
* Compétences organisationnelles solides et gestion des priorités
* Rigueur et précision dans la saisie de données et le suivi administratif
* Capacité à travailler sous pression tout en respectant les SLA/KPI
* Bonus : connaissance SAP, deuxième langue ou secteur santé
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Reporting
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Amélioration continue
- Relation client
- Traitement des commandes
- KPI
- Prise de note