Consultante - Consultant Servicenow ItamSamHam H/F - Capgemini

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.Vos missions :
Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l'architecture et la gouvernance des actifs IT.
* Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables.
* Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation).
* Mettre en oeuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques).
* Définir l'architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM).
* Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques.

Votre profil :
* Titulaire d'un Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow et 10 ans d'expérience en ITAM, idéalement acquise dans un environnement de conseil.
* Maîtrise des modules SAM et HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create.
* Excellente communication, capacité à animer des ateliers et à collaborer avec des équipes métiers et techniques.
* Faculté à clarifier des sujets complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions.
* Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables.
* À l'aise en anglais, capable d'échanger sur des problématiques techniques complexes et d'évoluer dans un contexte international.

Certifications requises : CIS SAM, CIS HAM, CSA.